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C. COLORES, BATISTA ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido BATISTA no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
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H. RESPONSABILIDAD Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explicita o implícitamente. BATISTA renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal. BATISTA no garantiza que las funciones contenidas en el sitio no puedan ser sujetas de interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, ni que el sitio o el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos. BATISTA no hace ninguna garantía o representación sobre el uso de los materiales en este sitio en cuanto a su exactitud, adecuación, utilidad, puntualidad, confiabilidad o de otra manera. Estas limitaciones pueden no ser aplicables al usuario.
I. GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen garantía de un (1) mes a partir del momento en que se recibe el pedido, excepto los morrales y maletas que tienen garantía de un (1) año. Estas garantías aplican en caso de defectos de fabrica o mal desempeño del producto durante su vida útil. debes tener en cuenta que no se dará garantía cuando:
- • Se realiza el reclamo por garantía pasado un (1) mes, contados a partir de la entrega del producto.
- • No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- • Uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
- • Uso de químicos, o blanqueador en el lavado.
- • Desteñido por secado directo al sol.
- • La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
- • El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
- • Desgaste normal de la prenda.
- • El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote. Canales de atención disponibles para reclamos por garantía
Para tu tranquilidad todos nuestros productos pasaran por una inspección de calidad al momento del envío, la cual quedará grabada en vídeo.
La garantía prestada por la empresa puede ser reparar el producto defectuoso o realizar el cambio por un producto nuevo, en caso de no estar disponible el mismo producto el cliente podrá escoger el producto que quiera de igual o mayor valor.
Las solicitudes de garantías las podrás hacer a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente 3223646264
J. CAMBIOS O REEMBOLSOS
En caso de que un producto que hayas comprado en nuestra tienda no te haya servido y requieras cambiarlo por otra talla o por otro color o producto, lo puede hacer completamente gratis (por una sola vez, en caso de requerir un segundo cambio, el cliente debe asumir los costos de envío, excepto por garantías). Debes tener en cuenta que para realizar un cambio tienes 15 días hábiles de plazo desde el momento en que se recibe el pedido y debes cumplir estas condiciones para que la empresa proceda a realizar el cambio:
• 1. No haber sido usada la prenda.
• 2. Contar con todas sus etiquetas.
• 3. No encontrarse sucia.
• 4. No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
• 5. No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• 6. No presentar desteñido.
• 7. La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• 8. La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
• 9. El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• 10. Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.
Al cumplir con estas condiciones la empresa procederá a realizar el cambio que requiera el cliente siempre y cuando haya disponibilidad del producto que requiera el cliente, en caso de no ser así el cliente puede escoger cualquier otro producto de igual o mayor valor y pagar el excedente por el medio de pago que indique la empresa o solicitar el reembolso del dinero.
PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DE UN PRODUCTO LO DEBES HACER A TRAVES DE NUESTRA WHATSAPP DE ATENCIÓN AL CLIENTE 3223646264
En nuestro WhatsApp de atención al cliente te daremos las instrucciones para la devolución de los productos.
REEMBOLSOS
En caso de que un producto que hayas comprado en nuestra tienda no cumpla con tus expectativas, puedes hacer uso al derecho de retracto.
El retracto consiste en la facultad consagrada en el Estatuto del Consumidor, que tienen los consumidores en deshacer el negocio realizado con la Empresa después de realizar una compra de bienes o servicios. No obstante, este derecho no aplica en todas las relaciones de consumo. El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue entregado el producto. las Condiciones para devolver el producto a la Compañía luego de ejercer el derecho de retracto oportunamente son:
• 1. No haber sido usada la prenda.
• 2. Contar con todas sus etiquetas.
• 3. No encontrarse sucia.
• 4. No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
• 5. No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• 6. No presentar desteñido.
• 7. La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• 8. La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
• 9. El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• 10. Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.
Canales de atención disponibles para ejercer el derecho de retracto La Empresa pone a disposición de los consumidores tres (3) canales para ejercer el derecho de retracto:
• 1. Llevando la(s) prenda(s) físicamente a una de nuestras tiendas.
• 2. Escribiendo a nuestro WhatsApp de atención al cliente 3223646264.
• 3. Enviando un correo a servicioalcliente@batista.com.co con el número de orden, número de factura, informar los productos e informar la reclamación por garantía.